配送ポリシー

1. 製作および発送までの目安（受注生産）

当店の商品はすべて受注生産です。ご注文確定後に製作を開始いたします。
お届けまでの目安は、製作期間および発送準備期間を含めて約1か月です。

繁忙期や材料の在庫状況によっては、通常より製作・発送にお時間をいただく場合があります。
その際は、メールにてご案内いたします。

当店は、日本国内および海外への配送に対応しております。
配送可能地域は、チェックアウト時にご確認いただけます。

なお、送料は商品価格に含まれています。

ご注文の商品を発送後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。
配送会社のシステム処理の都合により、追跡情報が反映されるまでに約24時間から72時間かかる場合があります。

配送日数は、配送先の国や地域、通関手続き、配送会社の業務状況により異なります。
すべてのお届け日数はあくまで目安であり、保証するものではありません。

天候、自然災害、通関手続き、国際情勢、その他当店の管理の及ばない事情により、配送遅延が生じる場合があります。

海外配送の場合、関税、輸入税（VAT等）、通関手数料が発生する場合があります。
これらの費用はお客様のご負担となります。別段の定めがない限り、当店がお客様に代わってこれらの費用を徴収または前払いすることはありません。

税率や各種手数料は国や地域によって異なります。詳細については、現地の税関または配送会社へお問い合わせください。

配送先住所の誤り、転居、長期不在、受取拒否、その他配達完了ができない理由により商品が返送された場合、再発送にかかる送料および関連手数料はお客様のご負担となります。

ご注文前に、番地、建物名、部屋番号、郵便番号を含む配送先住所を十分にご確認ください。

商品発送後は、原則としてキャンセル、配送先住所の変更、ご注文内容の変更はお受けできません。

ご注文情報に誤りがある場合は、発送前にできるだけ早くご連絡ください。

商品到着後は、速やかに内容をご確認ください。
商品に破損、不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後14日以内にご連絡のうえ、外箱、梱包材、商品状態がわかる写真をお送りください。内容を確認のうえ、対応いたします。

配送中の破損が疑われる場合は、配送会社への調査申請についてご協力をお願いする場合があります。

配送に関するご質問は、以下までご連絡ください。

contact@tsukasajames.com